Les 3 Suisses, le LCD 52 pouces à 179 € et le buzz
Source : Tom's Guide FR | Mots-clés : 3suisses, Samsung
Mise à jour : Le site des 3 Suisses a réagi cet après midi et indique sur son service client que suite « à une erreur manifeste […] il nous est impossible d’honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés » Le buzz était tel que 10 000 commandes ont été enregistrés pour ce même téléviseur en moins de deux jours… Comme prévu, la bonne affaire tombe à l’eau.
C’est le buzz du week-end. Les 3 suisses ont bradé, un téléviseur LCD 52 pouces Samsung à 179 € au lieu de ses 1899 € d'origine (soit une réduction de 90%). L’article mis en ligne samedi soir a provoqué un raz-de-marré de visites sur le site. Il est vite devenu quasiment indisponible tout le reste du week-end.
Un 0 de plus ou de moins...
La page de l’offre n’était plus accessible à la mi-journée. Reste à savoir maintenant si les achats en cours seront honorés par le site marchand où s’il annulera purement et simplement la vente, puisque légalement vendre à un prix dérisoire n'est pas permis. De toutes les manières, les stocks disponibles sont, on l’imagine bien, très inférieurs à la demande. Autre recours possible, si le site juge que le prix est trop disproportionné face à sa valeur initiale, il leur est tout à fait possible d’annuler cette vente. Autre possibilité pour l'annulation : l'abus de certains acheteurs ayant multiplié les commandes.
D’après LCI.fr, le site les3suisses.fr a confirmé que l’offre était bel et bien réelle… Affaire à suivre.
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Marrant j'ai commandé en milieu d'aprem, et d'autres ont ommandé samedi midi
Quelle mi journée ? Moi je l'ai vu comme tout le monde disponible jusqu'a dimanche soir, puis en rupture.
J'étais parti pour l'acheter aussi... mais 35min pour pouvoir créer un compte sur leur site même à 02h du matin... j'ai vite compris que de toute manière la vente serait annulées.
Si c'est volontaire je pense que ce sera un mauvais coup de pub car ça va faire beaucoup de déçu.
Les 3 Suisses cherchent milles et une raisons pour déclarer faillite, leurs maisons auxiliaires y étant déjà je ne serais pas surpris de voir la vente bel et bien réelle. D'ailleurs ça me permettrais de faire des sous, moi aussi j'ai commandé
http://www.3suisses.fr/selfservice/template.do?id=1303
ha c'est bien une erreur
C'est fort quand meme une erreur de saisie dans leur backoffice c'est logique... Mais alors comment expliquer les images publicitaires comme ici :
http://www.hinsolite.com/modules/n [...] mpost35692
Tiens c'est marrant le graphiste qui a pondu la pub a bien écrit 179€ et -90% tout ca sans se rendre compte de l'erreur. Ensuite le mec qui est chargé de la gestion des pubs a validé l'image et l'a balancé en ligne sans que personne se rendent compte non plus...
Ca fait minimum 3 personnes faisant justement la meme erreur au meme moment, sans que personne ne voit rien... C'est gros pour une erreur...
Surtout qu'après deux appels au service client on me répond que c'est bel et bien une offre promotionnel, H-hich j'te jure que si tu reçois tes 24 TV et que j'en reçois aucune j'te flingue!
En attendant c'est toujours au meme stade le statut des commandes... Je crois qu'ils se foutent vraiment de notre gueule...
Apparement ils vérifieraient les stock pour honorer les clients par ordre de priorité
Mdr vous y croyez vraiment ? xD
Ils vendront pas à perte faut pas rêver, surtout qu'il sont protéger contre ça, faut pas être con non plus..
Et H-hich, ce sont très certainement des images générés automatiquement via leur base de données (qui était fausse) donc forcément...
Attend une image avec le produit, un maccaron -90% et le prix qui va bien, et le nom du produit qui va bien, ca se genere generalement pas tout seul, ca passe par une creation au service marketing... C'est pas leur backoffice qui fait tout tout seul avec juste une saisie dans une case.
contre ce genre de pratique il ne faut pas avoir de pitié et depose plainte pour abus de confiance publicite mensongere etc et le mieux creee une association pour les envoyer devant la justice
ma commande est maintenant en "stock épuisé" j'ai rappelé le service client, et ai demandé un responsable du service réclamation et il m'a répondu que c'était une anomalie indépendante de leur volonté (humm... pardon!) et que aucun client ne sera satisfait, par contre ils proposeront un geste commercial...
il faut deposer quand meme plainte depuis des gens se sont inscrit sur leur site et donner des informations secrete cela a ete fait expres donc pas de pitié si on se lie ils vont devoir beaucoup d argent
La revente a perte étant interdite hors soldes et liquidation, je vois pas trop comment ils pourraient faire une telle vente sans avoir de gros problèmes...
+ les infractions de prix d'appel sans stock... ca peut faire très mal.
faut pas confondre erreur et erreur voulu a fin de faire le plein de nouveaux adherants les 3 suisses sont condanables mais il faut que tout le monde depose plainte
J'avais vu une news, c'était dans un pays asiatique, du genre taiwan, et la societé en question ( informatique) avait été obligé de vendre ses produits. La justice taiwanaise l'avait condamnée. Dommage que nous ayons certaines lois empechant cela ( prix impossible par exemple)
J'avais vu une news, c'était dans un pays asiatique, du genre taiwan, et la societé en question ( informatique) avait été obligé de vendre ses produits. La justice taiwanaise l'avait condamnée. Dommage que nous ayons certaines lois empechant cela ( prix impossible par exemple)
C'était Dell
Attend une image avec le produit, un maccaron -90% et le prix qui va bien, et le nom du produit qui va bien, ca se genere generalement pas tout seul, ca passe par une creation au service marketing... C'est pas leur backoffice qui fait tout tout seul avec juste une saisie dans une case.
BAh si...
Si la promo a été décalée d'un zéro, les macarons de pourcentages sont prêts dans tous les backoffice sur toutes les quantités.
c'est automatique.
Et personne ne le remarque?!
L'annonce reste pendant 3 jours?!
erreur sur tarification 90% au lieu de 90 euro
3 tv en stocks sur cette promo
26000 commande passées
Aucune ne sera honorée sauf 3 peut être.
Sauf qu'en cas de promotion ou de soldes la loi autorise la revente à pertes.
Et dans les CGV des 3 Suisses, s'il y a rupture de stock ils se doivent de proposer un produit similaire ou supérieur.
Ca n'en restera pas là.
Ma commande a bien été prise en compte, livraison sous une semaine.Appel aux 3 Suisses, réponse aucune livraison honorée, aucune compensation.
Ils sont vraiment petits les 3 "petits" Suisses.
J'avais vu une news, c'était dans un pays asiatique, du genre taiwan, et la societé en question ( informatique) avait été obligé de vendre ses produits. La justice taiwanaise l'avait condamnée. Dommage que nous ayons certaines lois empechant cela ( prix impossible par exemple)
ici
Le service client des 3suisses est vraiment merdique.
Tout comme leur site, ils se foutent de leur client et ca a toujours été...
Je suis Prèt à porter plainte et ma famille aussi... Mes parents ont de faibles revenus et cette offre "confirmée" leur laisser croire que pour une fois ils allaient pouvoir s'offrir ce qu'ils n'auraient jamais pu avoir en temps normal...
Cette attitude des 3 Suisses est "dégueulasse" et je ne sais pas comment faire mais si une personne veux constituer un collectif, nous sommes prèts à déposer plainte de suite !!!
Le service client ne réponds pas et n'a d'ailleurs aucune ligne directe... il faut passer par un conseillé de vente et ils rappellent (ou pas) dans les 72 heures...
C'est sur qu'ils doivent avoir "le cul merdeux"...
C'est de l'escroquerie et une fausse offre pour générer du traffic sur leur site: c'est honteux !!!
Batons-nous... y'a pas un avocat avec une grosse paire qui veuille y allé, moi je suis partant !!!
!!! AUX ARMES CITOYENS !!!
ca genre d'erreur de saisie arrive souvent, hélas le 3 Suisses n'ont pas eu une réaction digne alors que leurs prédécesseurs ont plus jouer le jeu ! Mais il faut dire que vu la situation dans laquelle se trouve l'enseigne !
Je viens d'appeler le service client où j'apprends maintenant que d'après les 3SUISSES, l'erreur viendrait non pas sur l'affichage du prix mais sur la disponibilité du produit. Il serait utopique de leur part de parler d'erreur sur le prix après avoir confirmé l'offre commerciale sur différents médias.
Ce vendredi, les 3SUISSES prévoient de contacter les clients lésés pour certainement dénoncer les contrats de vente.
Je viens d'avoir en ligne une personne à la direction de 3 suisses internationale...
Personne charmante qui se confond en excuses de la part des 3 suisses et qui après avoir interrogé en ma présence le service client (injoignable et sans numéro pour les joindre de toute façon) me confirme qu' AUCUN dédomagement n'est prévu !!!!
C'est une HONTE !!!
Réagissons !!! Arrêtons de n'être que des moutons !
Un collectif s'est monté pour faire une plainte collective; j'ai moi aussi réussi à commander cette TV avec un stock dispo et reçu une confirmation de ma commande par email!
J'ai pu lire de nombreuses choses sur le fait qu'ils doivent ou non honorer ces commandes ( les tarifs étaient correctement affiché et le calcul de la remise etait bon, une remise de 90% est tout a fait autorisé tant que le tarif de base est le bon, ce qui était le cas ici!) donc je suis convaincu que nous sommes dans nos droits de réclamer notre du!
Pas question de se faire encore entuber par des grosses multinationales!
Perso, je me suis inscris, ça coute rien et au moins j'aurai des reponses!
http://sites.google.com/site/tv3suisses/procedure
Faut juste arrêter de rêver. Les 3suisses ont parfaitement le droit d'annuler la commande quand l'erreur indique un prix dérisoire (cf. procès contre la Fnac pour une affaire similaire).