Cdiscount accusé de pratiques trompeuses
Source : 01Net | Mots-clés : cdiscount | Thèmes : MSN
Une nouvelle fois Cdiscount se retrouve dans l’oeil du Cyclone de la justice. UFC-Que Choisir, l'association de consommateurs, attaque le site, ainsi que deux autres e-marchands, pour pratiques commerciales trompeuses.
« Des indications erronées »
Selon l’association, le site du groupe Casino, mais aussi Fashionshopping.com et lemagiciendesprix.com donneraient des informations incitant le consommateur à acheter. Comme le précise Nicolas Godfroy, juriste de l’UFC-Que Choisir, à nos confrères de 01 Net : « Dans le cas de Cdiscount, il s'agit d'indications publiées sur le site qui poussent les gens à l'achat, mais qui s'avèrent erronées. » La période de Noël a ainsi été propice aux retards de commande.
Autre reproche fait au site, les indications de prix de références sont parfois fausses : « Les prix indiqués en référence ne correspondent pas à ceux que l'on peut trouver sur le marché, explique Nicolas Godfroy. On a eu le cas d'un netbook à 399 euros que Cdiscount annonçait en prix de référence à 429 euros. »
Concernant les deux autres sites, les problèmes sont encore plus graves puisque Nicolas Godfroy avoue avoir « reçu des centaines d'e-mails visant ces deux sites. Il faut agir avant de se retrouver comme par le passé avec des centaines voire des milliers d'internautes victimes. » Certains ce seraient même plaints de ne tout simplement pas avoir reçu leurs commandes.
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Etant un client de l'un des sites visés j'ai déjà remarqué des indications erronées : des prix barrés gonflés par rapport au prix constaté en magasins spécialisés ou grande distribution (même pour des produits de moins de 6 mois), des prix indiqués dans les listes de produits différents des prix affichés sur la fiche du produit. Heureusement pas de problème grave pour part avec eux.
Malheureusement, ces problèmes que je cite s'appliquent aussi à d'autres sites marchands bcp plus connus.
En meme temps, le fait de "gonfler" les prix pour les diminuer un peu pour afficher une reduction, ça se trouve ailleurs que sur le net, combien d'enseigne bien connu augmente leur prix juste avant les soldes et vendent leurs produit soldé plus cher qu'avant les soldes...
Malheureusement, y a des arnaqueurs partout
En même temps chez Cdiscount, c'est devenu une pratique quotidienne !
Il faut lutter sévèrement contre cette tendance qu'a le marketing de prendre le marché pour un pigeonnier.
On peut citer NIKON aussi qui a augmenté ses tarifs de 10% en debut d'année et met a disposition des clients les 90 jours nikon dans la foulée, ce qui permet d'avoir des remises sur les prix artificiellement gonflés ...
L'astuce c'est d'aller voir des magasins qui avaient du stock avant ^^
En même temps chez Cdiscount, c'est devenu une pratique quotidienne !Il faut lutter sévèrement contre cette tendance qu'a le marketing de prendre le marché pour un pigeonnier.
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Des prix qui ne sont pas les mêmes au moment de la facture que ceux au moment de la commande sont légion !
Quand à l'AT... N° surtaxé !
ET pas faisable de communiquer par courriel, ce n'est pas le seule, mais ce n'est pas correct. Une manière de dire :
Ne me faites pas chier !!
Vous me faites envie avec vos commentaires, moi je n'ose plus rien dire sur les e-marchants après que le patron d'une enseigne m'est personnellement téléphoné a ma grande surprise pour que j'enlève les propos que j'ai écris sur sa boutique, mais continuez, je vous lis hein...
relater des fait n'est pas sanctionnable me semble t-il. En revanche les insulter et dire que leur service est naze l'est
Je n'avais fait que relater les faits, je sais rester polis en toute occasions...
La question donc ets la suivante: avait-il le droit d'exiger que tu retire tes propos ?
Pas sur si leur contenu était basé sur des fait concrets.
Waip on en lit souvent de bonnes sur Cdiscount. Mais sur tous les autres aussi. En fait je crois qu'il n'y a pas une seule marque ou vendeur qui n'ait son lot de commentaires de mécontentement.
Concernant les prix de référence, à mon avis, les marchands se basent sur le prix public conseillé par le fabricant. Bien sûr, ce prix ne correspond pas au marché réel puisque tout le monde casse les prix. Je pense que c'est de là que provient la différence.
Personnellement, jamais eu a me plaindre de Cdiscount. J'y ai souvent fait de bonnes affaires. Après bien sûr, il faut lire les CGV, comparer les prix et ne pas être naïf.
Ca me rappelle une phrase d'un de mes profs de droit : "le droit ne protège pas les imbéciles"
bonjour moi meme je commande sur discount je n'est jamais rencontré de probleme sais un service serieux et bien suivie ma livraison et intallée par leur soin et tres proprement et dans les temps
Cdiscount ma livré en plein mois d'aout un lave vaisselle commandé début décembre (pour essayer l'avoir a noël)
Passez votre chemin, aller sur rueducommerce, eux sont serieux
[Ironique] Heureusement qu'ils me le disent, je ne l'aurais jamais su.... û_û [/ironique]
des methodes de voyoux...!! il y a longtemps que beaucoup d'acheteurs s'en sont aperçus
mais on peut cesser de leur passer commande et d'aller voir ailleurs
bonjours ,moi aussi j'ai remarqué que les prix etait moins cher avant les ventes flash ou qu'il y avais que 5 ou 10 cents de moins ,en plus 8 jours pour livré ,une impossibilité d'annulé ,on ma dit quand le paquet arrive je le refuse mais le remboursement c'est en bon d'achat et 1 ou 2 mois apres .
la garantie constructeur vous oblige a ramené vous meme l'appareil chez le SAV de la marque ,cela m'st arrivé avvec un plasma de 127 cm ,imaginé le transport .
a noel j'ai commandé un lecteur DVD HDMI qui ne fonctionnais pas a reception ,renvoyer il ma fallut 2 mois et 8 appel plus une lettre de mise en demeure pour être remboursé alors quand magasin on vous l'echange de suite ou vous rembourse bravo Cdiscount.
idem pour carrefour qui vende plus cher les produit en promotions .
voila .
Vous me faites envie avec vos commentaires, moi je n'ose plus rien dire sur les e-marchants après que le patron d'une enseigne m'est personnellement téléphoné a ma grande surprise pour que j'enlève les propos que j'ai écris sur sa boutique, mais continuez, je vous lis hein...
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Peut-on avoir une idée du site de ce patron ?
juste pour nous faire une opinion de cet individu & au besoin éviter de commander !
Les initiales OU un nom qui ressemble fera l'affaire, par ex. par rapport à l'article : C dit, qui ne comprendra pas ?
Au fait, n'hésitez pas à m'appeler m'sieur Discount !!
Bonjour,
moi j'ai fait l'expérience d'un erreur informatique du site!
un packard bell dot 009 a 270€
et en " on vous conseille avec ca" un autre netbook a 13€ !!!
>> 3 commandes d'un coup histoire de les revendre! ( un netbook a 150€, c'est pas mal)
Mais il m'ont envoyé que les packard bell, m'ont donné 3 bons d'achats de 13€ car soit disant les ordis était plus en stock. ( alors qu'ils l'étaient si on allait sur la page du netbook concerné)
J'ai eu du mal a avoir quelq'un pour me faire rembourser mes 900€ car ils n'ont pas de vrai SAV!!! ( comme a rue du commerce par exemple)
En fait, dysfontionnement informatique selon eux
et enfrein a la partie "pas de vente a perte" de leur conditions générale.
J'attends toujours le chèque.
un ami a moi leur fais un procès =)
J'ai réver quelque jours de mes netbook ! ^^
c-discount ne répond pas aux mails,ni aux courriers,c'est bien sur pour
pouvoir empocher de l'argent grâce au numero de téléphone surtaxé,cette
pratique est dégueulasse.En outre leur de fidélité est du bidon,elle ne
donne droit à rien du tout,vivement qu'ils coulent!!!
oui oui qu'il m'apelle monsieur discount on va s'expliquer aussi il sera bien recu, j'avais commandé une tele soit disant apres acceptation credit livraison en 24h, rien du tout il fallait donner une copie du relevé de compte (illegal), pour joindre les pieces justificatives, juste une seule a la fois etait possible et la hotline surtaxé ne comprenait rien.
Sans compter les produits rajouté dans le panier sans que j'ai rien demandé.
j'ai finallement annulé au bout d'un mois et plus jamais recommandé