Décidément, les temps sont durs pour les techniciens de Voyages-sncf.com, l’un des plus importants sites français. Une nouvelle fois, ils ont dû faire face hier à une panne de grande ampleur.

Une nouvelle version encore en cause

Tout comme l’été dernier, le site avait été indisponible plus de 24 heures, la panne d’hier est due à la mise en place d’une nouvelle version du site. Mise en place dans la nuit du 19 au 20 novembre cette mise à jour a entrainé une forte instabilité du site toute la journée d’hier.

C’est tout l’espace train qui a finalement été fermé. En premier lieu la SNCF indiquait que la réservation de billets serait rétablie hier soir, mais l’indisponibilité s’est finalement prolongée « toute la nuit pour mener des tests très poussés. » La société indique simplement que cette migration très lourde était très conséquente.

Ceux qui n’ont pu retirer leurs billets à cause de ces indisponibilités devront présenter leur carte d’identité et la confirmation de réservation aux contrôleurs. Ceux qui avaient simplement posé une option devront acheter d’autres billets, la SNCF s’engageant à rembourser la différence. À l’heure actuelle, des difficultés d’affichages sont toujours d’actualités sur la page d’accueil du site, mais les réservations de trains semblent à nouveau accessibles.

• Le site Voyages-sncf.com