eBay : un vendeur attaque son acheteur en justice
Source : Times Online | Mots-clés : ebay, procès, vendeur
Le système d’évaluation d’eBay, sujet à de fortes polémiques depuis quelques mois (voir : Des vendeurs d’eBay se mettent en grève), continue de faire du bruitComparable au grain en argentique, le bruit apparaît sous forme de pixels parasites de couleurs irrégulières. Il augmente notamment avec la chaleur, l... sur la toile.
Cette fois, l’affaire concerne un vendeur anglais qui vient d’assigner son acheteur en justice l’acheteur de son téléphone portable suite à un avis négatif.
Un procès pour évaluation négative
C’est une première dans le petit monde d’eBay. Joel Jones, un vendeur anglais sur eBay, a cumulé près de 600 transactions sur le site. Avec 98,7% d’évaluations positives, il est ce que nous pouvons considérer comme un vendeur de confiance, au premier abord. Pourtant, au début du mois d’octobre, un de ses acheteurs, Chris Read, ouvre un litige qui se terminera mal. En effet, celui-ci a remporté l’enchère sur son téléphone portable Samsung F700, pour 155£. Or, à la réception du produit, celui-ci affirme que « l’objet est rayé, ébréché et n’est pas le modèle présenté sur le compte de Mr Jones”. Retour à l’envoyeur, et évaluation négative dans la foulée.
Mais Joel Jones ne l’entend pas de cette oreille : pour lui, il n’y avait aucun piège dans son annonce, et l’acheteur est de mauvaise foi. C’est donc devant le tribunal que l’affaire va devoir se régler, le vendeur ayant assigné Mr Read en justice pour se défendre. Il convient ici de préciser que depuis la mise en place des nouvelles conditions d’utilisation d’eBay, il n’est plus possible pour les vendeurs de mettre une évaluation négative à leurs acheteurs. En effet, certains vendeurs auraient abusé de ce système afin de faire pression sur les acheteurs, pour que ceux-ci ne soient pas eux-mêmes tentés de mettre une évaluation négative trop facilement à un vendeur. Aujourd’hui, beaucoup critiquent ce nouveau système, qui avantagerait trop les acheteurs au détriment des vendeurs.
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Il est vrai que ce nouveau système désavantage les vendeurs de façon disproportionnée. Exemple: un acheteur refuse de payer et le vendeur ouvre un litige de façon à récupérer un avoir sur les frais de vente. Résultat: l'acheteur qui n'a rien acheté et a reçu un avertissement pour non-paiement a quand même le droit de laisser une évaluation négative pour une transaction qu'il a refusée. Très logique ...
Je suis tout à fait d'accord avec ebay c'est à l'acheteur de mettre les notes et c'est tout.
J'ai perso déjà vu pas mal de vendeurs qui attendait de voir la note de l'acheteur avant de mettre eux même une note à l'acheteur et une gentil petite pression pour mettre un mot gentil et pas de remarque qui font tâche!
Le système d'évaluations comme l'exige eBay depuis quelques mois est tout simplement SCANDALEUX. Les vendeurs honnêtes se voient recevoir des évaluations négatives et de plus en plus de ces petits malins ne payent même pas les objets sur lesquels ils misent, car miser est devenu un JEU, que PERSONNE ne peut plus empécher ... car eBay est le maître d'orchestre de ce jeu ... et le gagnant sur toute la ligne.
On a de plus en plus de ventes IMPAYEES ... MERCI eBay.
Un site comme eBay qui a des tarifs exhorbitants, devrait prendre soins de ces vendeurs honnêtes et travailleurs, mais eBay n'a qu'une SEULE préoccupation: LE FRIC 'pour eux, bien entendu ... certainement pas POUR les vendeurs!!!)
La HONTE à vous eBay = vous êtes des ces gens qui sont de ces "malhonnêtes en col blancs" . DOMMAGE!!!
Il aurait dû prendre un sony ericsson
C'est bien mieux comme ça ! Avant, les vendeurs attendaient d'avoir l'éval de leur client avant de mettre la leur ! Une honte. Le travail de l'acheteur consiste à ACHETER et PAYER le produit. Il doit donc aussitôt être noté. mais les vendeurs attendaient de savoir comment leur client allait les juger, ce qui est franchement dégueulasse. la preuve, ce système n'existe plus. Il y a des abus maintenant ? Ok, travaillons sur le problème. mais avant, il y en avait aussi.... dans l'autre sens.
Faire régner l'inégalité entre Vendeur et Acheteur n'était pas une solution... Nous ne vivons ni à l'époque de la terreur ni aux USA.
Le plus grand problème d'Ebay, c'est plutôt l'INCOMPETENCE de leur service client..
Du coup ils ont de moins en moins de Vendeurs.Tant pis pour eux..
"En effet, certains vendeurs auraient abusé de ce système afin de faire pression sur les acheteurs, pour que ceux-ci ne soient pas eux-mêmes tentés de mettre une évaluation négative trop facilement à un vendeur"
Et bien moi c'est presque le contraire qui c'est passé il y a plus d'un an : une acheteuse n'avait pas dépassé mon prix de réserve mais elle voulait tellement acheter le produit après fin de l'enchère (il faut dire qu'elle n'avait mis qu'une enchère et qu'il était très bas apr rapport au prix d'origine donc ...), elle m'a fait cheir pendant des semaines, malgré qu'elle était dans ses tort, au point de mettre une évaluation négative en mettant mes corrodonnées sur l'avaluation, se qui est interdit pas le règlement !
Je trouve que ce n'est pas logique pour les vendeurs de ne plus pouvoir mettre des évaluations négatives ou neutre. De temps en temps il m'arrive de mettre un objet sur eBay et lors de mes deux des dernières ventes après la nouvelle réglementation je me suis retrouvé avec des acheteurs qui n'ont pas payé et à part un litige il n'y a plus moyen de sanctionner les acheteurs. Je trouve ça scandaleux!
la solution existe et je l'ai proposé a ebay il suffit que le site mette en garde l'acheteur lorsque celui ci decide de mettre une evaluation negative que si il s'avere qu'elle est injustfiée son compte sera annulé et rien qu'un petit message suffira probablement pour calmer les petits boutonneux pour qui ebay est un jeu alors que souvent pour les vendeurs c'est une affaire serieuse...surtout que ces abrutis d'ebay tiennent compte de ces eval pour bloquer le compte des vendeurs...