C'était voué à l'échec dès le départ... FAI c'est une image qui ne leur colle pas du tout auprès de l'opinion des gens, c'est comme si William Saurin se lançait dans les télécoms..

Exactement

...Que dire d'autre !

Et c'est bien plus compliqué de dépanner des problèmes Modem/PC/ADSL/France Télécom, que de dépanner un frigo.
Déjà que les opérateurs historique ont du mal avec leurs hotlines, ce n'est pas un nouveau venu sans expérience qui va donner envie de basculer.
Qu'ils se fassent leur expérience, qu'ils prouvent qu'ils sont bons, et qu'ils fournissent exactement les mêmes services que les autres opérateurs, et là on verra si on veut changer.

c'est encore des naifs ou des clients qui n'osent pas dire non qui sont tombés dans ce cas....dommage!

D'accord avec tout ce qui a été écrit précédemment.
J'ajouterai qu'ils se sont lancé dans l'aventure bien trop tardivement ...

Moi j'en suis très contente depuis mon adhésion en décembre 2006 !!!

C'est sur que face à des opérateurs discounts et populaire tel que Free, Alice et Neuf, c'est très difficile de rivaliser, surtout pour une marque comme Darty qui n'a plus sa réputation à faire dans un domaine marchand qui n'a rien à voir avec celui des opérateurs internet.

A vouloir être trop polyvalent, on risque gros.

vous critiquez facilement moi je suis abonné chez eux et j'ai fait tout les FAi auparavant et je suis tombé enfin sur un FAI avec des gens qui perlent et comprennent le francais au bout du fil et mes rares soucis ont ete resolu rapidement et si je n'y arrive pas ils se connectent sur mon pc apres mon accord validé et ils reglent le probleme a ma place alors oui c 4 euros de plus par mois que les autres mais la qualité n'a pas de prix. et quand j'ai un soucis une demande de geste commercial je n'ai pas une personne au bout du fil qui se defile comme club internet etc... ce qui leur fait defaut c qu'ils arrivent effectivement un peu tard.

Personnellement, après avoir étudier les offres présentes sur le marché, c'est eux que j'avais choisis : c'était les seuls à proposer une offre sans engagement et sans frais de résiliation -> risques inexistants... Le problème c'est qu'ils n'arrivaient pas en dégroupage total chez mois (alors que j'habitais en plein c?ur de Lille!!!)

Je suis abonné à darty depuis bientôt deux ans, aprés avoir était passé par club internet, c'était ligne coupé 10 fois par jours 5 minutes. PArfois plusieurs jours d'interruption voir même un mois en été sans prévenir (aprés coup de tel pour cause de gros travaux, ce qui n'avait en rien améliorer les services).
Quant au SAV nul de chez nul, quand y'avait un probleme discours de bases vérifications de toutes les cables et redemarer votre box alors que je l'avais fait 15 fois avant d'appeler et que je lui avais dis. Bref les problémes chez club internet n'ont jamais était résolu.

Chez Darty j'ai eu quelques problèmes d'installions, j'appelle le sav waouh, en 30 secondes c'est réglé.
Ensuite parfois eu de petits problémes, j'appelle, le gars me réponds en me disant que ca va durer plus de 5minutes, il me propose de me rappeler,(ce qu'il fera dans la minute chez orange c'est on vous rappelle et bizarement, ils oublient ), Bref aprés le gars a réglé efficacement le probléme.
Bref SAV parfait.
Peut être un peu plus cher que les autres mais au final, aucune perte de temps. C'est darty koi.
Donc, non !! Je pense pas que ca soit stupide leur entrée sur ce marché vu les arnaques que peuvent faire les gros.