Une nouvelle assistance en ligne pour Free

Nicolas Aguila
Par Nicolas Aguila | Publié le 23/06/2008 à 12:00
Source : PC Inpact | Mots-clés : ,
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Eva FreeAprès avoir lancé une nouvelle version de sa page d’accueil, voilà que Free donne un coup de jeune à sa page dédiée à l’assistance de ses abonnés.

Ainsi, cette page s’intègre mieux à la nouvelle charte graphique du site, et en profite même pour relooker Eva, l’assistante virtuelle du service.

Une nouvelle présentation

La clarté est le maître mot de cette nouvelle page d’assistance, puisque l’abonné se voit proposer à sa connexion de se tenir au courant des nouveautés et actualités du service, de découvrir quelques astuces ainsi que les dernières mises à jour. Cette page permet notamment de contacter l’assistance chat ou par mail, on encore de se connecter aux Newsgroups pour poser ses questions à la communauté.

Autre nouveauté intéressante : le temps d’attente de l’assistance téléphonique est maintenant affiché en permanence sur cette page. Cela peut notamment s’avérer pratique pour se tenir au courant de l’heure de la journée à laquelle il est le plus intéressant d’appeler pour éviter un embouteillage au standard. Enfin, Eva fait également partie des changements, puisqu’elle troque son tailleur vert contre un style plus urbain, bien que ce soit en apparence la seule nouveauté que nous ayons constaté à son sujet.

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Commentaires

fastman57 23/06/2008 12:21
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fastman57

Pas mal de fautes dans ce texte.
Mais merci pour l'info.

Vedlen 23/06/2008 13:50
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Vedlen

fastman57 :
Pas mal de fautes dans ce texte.


..heu.. J'en vois pas une...

yyoupla 23/06/2008 14:02
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yyoupla

Elle fait peur, Eva....

h4cker 23/06/2008 14:14
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h4cker

A la place d'une page d'assistance, il ferait mieux d'embaucher des techniciens car ils sont soit, peu nombreux, soit incompetants.

Cretin.fr : On n'a la meilleur offre, mais le pire service. A vous de choisir...

fr78 23/06/2008 14:59
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fr78

Personnellement, je n'ai eu besoin de l'assistance téléphonique que 3 fois en 5 ans, et à chaque fois, ça a été résolu rapidement par un technicien compétant. Donc, h4cker, dire que Free a le pire service, c'est faire des généralités complètement infondées.
As-tu les chiffres de tous les providers, basés sur les mêmes statistiques, pour dire cela ?
Nous savons tous qu'il n'y a que les mécontents et les grincheux qui s'expriment. Par contre, sur les 4 millions d'abonnés, combien de millions d'appels qui se sont bien passés et ont été résolus ?

fastman57 24/06/2008 12:24
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fastman57

Vedlen :
..heu.. J'en vois pas une...



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