Bien que faisant partie des derniers « petits » FAI encore sur le marché après le rachat de Club Internet, Alice continue les innovations de son côté.

Ainsi, l’opérateur filiale de Telecom Italia vient d’ajouter un nouveau service à son offre d’abonnement et propose désormais à ses clients une formation gratuite à domicile.

Une aide à domicile pour les nouveaux

Alice ajoute donc un cinquième engagement à sa charte Alice pour vous. Il s’agit d’une formation d’une heure à domicile, réservée aux clients situés en zone dégroupée, et totalement gratuite. Ce service se destine aux abonnés débutants en informatique et offre à ceux-ci une assistance pour leurs premières connexions à Internet.

Alice enverra donc un technicien chez les abonnés le désirant, et celui-ci expliquera en une heure les rudiments d’Internet sur des sujets comme « Faire ses premiers pas sur Internet », « Communiquer sur Internet » et « Devenir un acteur d’Internet ». Pour les abonnés situés en zone non dégroupée, le service sera facturé 1 euro. Après les 30 premiers jours d’abonnement, les clients devront payer le service 34,50 euros, qu’ils soient en zone dégroupée ou non.

Notre avis : avec ce nouveau service, Alice se met au niveau de Free, qui envoie un technicien dans la journée à ses clients parisiens en cas de panne. Espérons maintenant que cette nouveauté ne souffrira pas des mêmes indisponibilités que la hotline gratuite d’Alice après son lancement.